1、系统调度中心

我们拥有高效的指挥调度中心。调度人员将在第一时间接听您的电话，了解您的需求，确保您的设备在发生故障之后，我们能够迅捷、准确的判断故障，并及时安排技术工程师上门服务。

2、服务响应

配备充足的交通工具，时刻整装待发，使我们以最快的速度到达故障现场，维修响应时间为2小时，且随客户使用量的增加，可享受专人助手式服务（专人驻守服务）。

3、全面维护体系

经验丰富的专业技术工程师直接与您面对面，全面负责上门安装、日常维护与保养、应用软件使用指导，帮助您提高工作效率。

4、严格的自我监督

客户服务人员将负责与您的联络，及时了解您的需求，并为您量身订制服务内容；服务质量监督人员将定期对您公司的服务报告进行分析，每月对设备使用情况进行检查，对服务质量汇报进行总结，并不定期对合同客户的设备进行现场走访，及时处理投诉。

5、严谨的耗材管理系统

充足的耗材和零配件储备随时待命、严谨的管理和整齐划一的仓储环境、确保每个零配件都有自己特定的位置。严格的管理、充足的储备，保证以最快的速度完成设备的维修。

6、专业的技术

对员工的技术培训和对技术工程师的定期技术等级考核确保了我们的服务质量，随时进行新机型的技术培训能够保证我们的服务不断适应数码时代的需要。

7、客户培训

我们将在设备现场为您对新产品的操作使用进行培训，使您直观的了解新产品的使用，让您面对新的设备时泰然自若。

8、咨询服务

以我们的行业经验，为您提供采购中的咨询及实际使用中的疑问解答。

9、软件服务

软件服务和支持的概念是超越传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保您公司的项目在整个生命周期内，所有的技术问题均可以得到帮助和支持，主要包括广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。
基于软件的服务和支持计划，您可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于您目前具体情况的技术支持计划。不论采用何种方式，我们将全力支持您，以确保您的数据通信网一直处于正常运行状态。

10、服务流程